Anne-Sophie, 35 ans

Pharmacien option industrie. Entrée en 1999 à l’OCP Troyes en tant que Responsable de clientèle, elle est nommée Responsable satisfaction client en 2002 sur la région Nord-Normandie.

Que fait-elle ?

Il manage l’équipe de pharmaliens du centre d’appel et optimise son organisation ainsi que la qualité du traitement des appels. Il développe l’activité du centre dont il est responsable.

Qu'en pense-t-elle ?

« En tant que responsable du service pharmaliens, on est souvent amené à  faire l’interface entre OCP et les officinaux ce qui nous permet d’entretenir une relation co-fraternelle.  L’aspect humain est très fort dans ce métier. On doit aussi bien gérer notre équipe de pharmaciens que travailler avec les autres services des établissements, et ce toujours dans l’esprit d’optimiser la qualité du service et de nos prestations ! »