En officine, le premier contact avec le patient constitue une étape cruciale de la relation. S’il n’existe pas de « recette type » pour débuter une discussion, le sens de l’accueil et de l’écoute demeure la clef de voûte d’un dialogue de ...
En déterminant le profil d’un patient, le pharmacien va pouvoir engager un dialogue efficace et qualitatif. Certains outils, comme la méthode Herrmann, lui permettent de comprendre face à quel type de patient il se trouve pour mieux s’adapter ...
Au-delà du champ purement médical, un pharmacien est un acteur de santé qui reçoit et accompagne des patients en état de faiblesse. Dans ce contexte, la confiance constitue la pierre angulaire d’une relation durable et sereine.
Au comptoir, la fin d’une discussion dépend souvent de la qualité du dialogue précédant ce moment. L’écoute, la maîtrise et la capacité à rassurer constituent ainsi les clefs d’un échange clairement délimité. La mission du pharmacien étant ...
Agnès Perineau, pharmacien à Larmor-Baden, dans le Morbihan.
« Après plusieurs années d’expérience en officine, j’ai suivi une formation en communication l’an dernier. Pendant deux jours, j’ai participé à un atelier intitulé ...
Le 19 mai dernier, la Cour de justice des Communautés européennes (CJCE), qui étudiait l’ouverture du capital officinal à des non-pharmaciens, s’est prononcée en faveur de l’application des lois nationales. La ...
D’ici l’été, plusieurs médicaments non remboursables passeront devant le comptoir. Un libre accès qui demandera au pharmacien d’agencer différemment son officine et de renforcer encore son rôle de conseil vis-à-vis ...
Même si les stages en officine permettent de se familiariser avec la relation clientèle, celle-ci mûrit généralement au fil des années Dans une pharmacie, un rapport maîtrisé avec les patients et certains bons ...
Équipée d’une photo, elle bénéficie d’une mémoire supérieure et d’une protection renforcée des informations relatives à l’assuré. D’ici 2010, les pharmaciens seront en première ligne de son déploiement.
Depuis plusieurs années, le marché de la nutrition s’est fortement développé, mettant dans nos assiettes « produits santé », « alicaments » et compléments alimentaires pour nous aider à équilibrer notre ...
